租号玩号被恶意投诉

如果出租车司机被恶意投诉，如何维护自己的权益？

作为一名出租车司机，自己有可能会带有一点点偏见，因为爱屋及乌嘛！但自己也会看不惯行业里面的老油条。现在我们出租车全程录音录像。昨天我们群里面有个出租车司机说:他拉了三个人(一个老阿姨，一个少妇和一个小女孩)到市中心医院，结果小女孩吐在车上了，而且吐到后座弄的满坐垫都是！到目的地后直接下车了，司机看了一眼指着座位小声说道:吐的到处都是，我还怎么拉客嘛！当时他心里想的就是乘客尊重下他，说句对不起就算了，自己倒霉！结果那个少妇直接骂到，你他妈指什么指？信不信老子把你手指给宰了？老子要投诉你，罚你的款！结果司机也火了，直接下车找她们理论，司机也说了:手指在这里，你要是不砍，你就不是人养的！那少妇真的当时就打电话投诉了！后面司机说什么也不行，必须赔偿洗座套的钱，还有营运损失！那个老阿姨看吵起来了，一个劲的说对不起！司机就是不干，后来听说好像给了点钱！说道这里我选择相信同行，因为录音录像作不了假！都说顾客是上帝，什么时候都要保障乘客的利益和权力！那么我就很纳闷了，如果出现这种情况如何保障司机的利益和权力呢？

太原出租车被恶意投诉，停运三天还罚款，运管局申诉有用吗？

不清楚什么具体情况，所以不能妄下断语。

不过，是出租车司机被恶意投诉，还是确实是有违规行为？这两种情况都需要行政管理部门（交通客管）调查取证，然后根据证据来依法依规处理，是谁违反规定就应该是的过错和责任，相对应的应该承担相应的责任。

双方当事人对处理结果有疑义，都有权申请复议或者提起行政诉讼。